消費者目線での商品開発
アイリスオーヤマの商品開発の中心には、常に消費者の視点があります。主婦として家事をする中で「もっとこうだったらいいのに」と思うことは多々ありますよね。例えば、掃除機が重くて持ち運びが大変だったり、収納用品がサイズが合わずに使い勝手が悪かったり。アイリスオーヤマはこうした日常の不満を徹底的にリサーチし、改善するための商品を開発しています。
具体的には、掃除機の場合、軽量で持ち運びやすく、吸引力も強いものが求められます。また、収納用品では、日本の住宅事情に合ったコンパクトでありながら、しっかりと収納力があるものが必要です。アイリスオーヤマは、こうした細かなニーズを商品に反映し、実際に使用する消費者が満足する商品を提供しています。
さらに、アイリスオーヤマは単に機能性を追求するだけでなく、デザイン性も重視しています。インテリアに馴染むおしゃれなデザインの商品が多く、家庭の雰囲気を損なわないのも大きな魅力です。実際に使う主婦の立場から見ても、見た目が良くて使いやすい商品は大変重宝します。
毎週の新商品開発会議
アイリスオーヤマでは、毎週月曜日に「新商品開発会議」が行われています。この会議では、企画から開発、製造、営業までの関係者が一堂に会し、新商品のアイデアを議論します。年間に1,000点以上の新商品が生み出されるこの会議は、まさにスピード戦略の象徴です。
この会議の特徴は、非常にスピーディーであること。朝9時から始まり、17時過ぎまでお昼休憩以外はほぼ休みなしで行われます。一度の会議で50～60件のプレゼンが行われ、1つの案件にかける時間は5～10分程度です。これだけ短時間で多くのアイデアを議論できるのは、関係者全員が事前にしっかりと準備をしているからです。
会議では、大山社長をはじめとする役員が直接ジャッジを行い、商品のコンセプトや価格、発売可否まで全てがその場で決まります。この迅速な意思決定が、新商品の早期市場投入を可能にしているのです。主婦としては、常に新しい便利な商品が市場に登場するのは非常にありがたいです。
ユーザーインの理念
アイリスオーヤマが掲げる「ユーザーイン」という理念は、消費者のニーズを徹底的に研究し、それに応える商品を開発することです。この理念に基づき、商品の企画から開発まで全てのプロセスで消費者の声が反映されています。
例えば、掃除機の開発では、実際に主婦が使用する際の使いやすさを重視しています。掃除機の重量や吸引力、音の大きさなど、細かい点まで消費者の意見を取り入れています。また、収納家具の開発では、日本の住宅事情に合わせたコンパクトで機能的なデザインが求められます。アイリスオーヤマは、こうした具体的なニーズに応えるために、消費者の声をしっかりと反映した商品を提供しています。
さらに、ユーザーインの理念は、単に消費者のニーズを聞くだけでなく、それを超えて提案する力も求められます。消費者がまだ気づいていない潜在的なニーズを見つけ出し、それを商品として具現化することで、消費者に驚きと喜びを提供しています。例えば、新しい機能やデザインを取り入れた商品を提案することで、消費者の生活をより豊かにすることができます。
コストパフォーマンスの高さ
アイリスオーヤマの商品は、高品質でありながら価格が手頃なことが大きな特徴です。これは、製造から流通までを自社で一貫して行うことで、コストを抑えているからです。一般的に、商品が市場に出るまでには、メーカー、問屋、小売店といった複数の段階を経るため、その都度コストが上乗せされます。しかし、アイリスオーヤマはこの中間マージンを省くことで、消費者にとって手頃な価格で商品を提供しています。
また、コストパフォーマンスの高さは、消費者の購買意欲を高める要因にもなっています。主婦としては、家計を守りつつも、良いものを手に入れたいという気持ちが強いです。アイリスオーヤマの商品は、そんな私たちのニーズにぴったり合うため、信頼して購入することができます。
さらに、アイリスオーヤマは消費者のニーズに応じて価格設定を行っています。原価から価格を決めるのではなく、「消費者がどのくらいの価格であれば買いたくなるか」を基準に値付けをすることで、消費者にとって魅力的な価格設定を実現しています。これにより、消費者が手に取りやすく、満足度の高い商品を提供しています。
実際の使用感を重視
アイリスオーヤマの商品開発では、開発者自身が実際に商品を使用し、その使い勝手を確認しています。例えば、掃除機の開発では、開発者が実際に掃除を行い、吸引力や操作性、持ち運びのしやすさなどを細かくチェックします。このように、実際の使用感を重視することで、消費者が実際に使用した際に「使いやすい！」と感じる商品が生まれます。
また、商品化される前に複数回のテストを行い、改良を重ねることで、消費者の期待に応える高品質な商品を提供しています。主婦としては、購入後すぐに使いこなせる商品が多いのは非常にありがたいです。
さらに、アイリスオーヤマは消費者のフィードバックを大切にしており、実際に使用した感想や改善点をしっかりと取り入れ、次の商品開発に活かしています。これにより、常に進化し続ける商品が提供され、消費者の満足度が高まっています。
消費者の声を反映
アイリスオーヤマは、消費者からのフィードバックを大切にしています。購入後に感じたことや改善点をしっかりと取り入れ、次の商品開発に活かしています。例えば、掃除機の音が大きいと感じた消費者の意見をもとに、音を抑えたモデルを開発するなど、消費者の声を反映する姿勢が強く感じられます。
また、アイリスオーヤマは消費者とのコミュニケーションを大切にしており、SNSやカスタマーサポートを通じて直接意見を聞く機会を設けています。これにより、消費者が求めるものをリアルタイムで把握し、迅速に対応することができます。主婦としては、自分の意見が反映されることで、ますますアイリスオーヤマの商品に対する信頼感が高まります。
結論
アイリスオーヤマの商品がハズレない理由は、徹底した消費者目線の商品開発、スピーディーな新商品開発会議、ユーザーインの理念、高いコストパフォーマンス、実際の使用感を重視した改良、そして消費者の声を反映する姿勢にあります。これらの要素が組み合わさって、日常生活で本当に使いやすく、便利な商品が次々と生み出されます。